Vispārīgie noteikumi

Šo tīmekļa vietni pārvalda VivaRiga. Visā vietnē
termini „mēs”, „mums” un „mūsu” attiecas uz VivaRiga. VivaRiga piedāvā
šo tīmekļa vietni, tostarp visu informāciju, rīkus un pakalpojumus, kas pieejami šajā vietnē,
 jums, lietotājam, ar nosacījumu, ka jūs piekrītat visiem
šeit minētajiem noteikumiem, nosacījumiem, politikai un paziņojumiem.
Apmeklējot mūsu vietni un/vai pērkot kaut ko no mums, jūs piedalāties mūsu
“Pakalpojumā” un piekrītat ievērot šādus vispārējos
noteikumus (“Pakalpojuma noteikumi”, “Noteikumi”), tostarp papildu
noteikumus un politiku, uz kuriem šeit ir atsauce un/vai kuri ir pieejami, izmantojot
hiperteksta saiti. Šie Pakalpojuma noteikumi attiecas uz visiem vietnes lietotājiem,
ieskaitot, bet neaprobežojoties ar lietotājiem, kuri ir pārlūki, pārdevēji, klienti,
pārdevēji un/vai satura veidotāji. Lūdzu, rūpīgi izlasiet šos Pakalpojuma noteikumus,
pirms apmeklējat vai izmantojat mūsu vietni. Atverot vai izmantojot jebkuru vietnes daļu,
jūs piekrītat ievērot šos
Pakalpojuma noteikumus.
Ja nepiekrītat visiem šī līguma noteikumiem, jums nav atļauts apmeklēt
vietni vai izmantot pakalpojumus. Ja šie Pakalpojumu noteikumi
tiek uzskatīti par piedāvājumu, piekrišana ir skaidri ierobežota ar šiem
Pakalpojumu noteikumiem. Visas jaunas funkcijas vai rīki, kas tiek pievienoti pašreizējai veikala
vietnei, arī ir pakļauti Pakalpojumu noteikumiem. Jūs varat apskatīt jaunāko
Pakalpojumu noteikumu versiju jebkurā brīdī šajā lapā.
Mēs paturam tiesības jebkuru šo Pakalpojumu noteikumu daļu
atjaunināt, mainīt vai aizstāt, publicējot atjauninājumus un/vai izmaiņas mūsu
tīmekļa vietnē. Jūsu pienākums ir regulāri pārbaudīt šo lapu, lai
pārliecinātos par izmaiņām. Jūsu turpināta tīmekļa vietnes izmantošana vai piekļuve tai pēc
jebkādu izmaiņu publicēšanas nozīmē, ka jūs piekrītat šīm izmaiņām.
 Mūsu veikals tiek hostēts Shopify Inc. Viņi mums piedāvā tiešsaistes
e-komercijas platformu, ar kuras palīdzību mēs varam pārdot jums savus produktus un pakalpojumus
.
1. pants – Definīcijas
Šajos noteikumos ir izmantotas šādas definīcijas: Pārdomu laiks: termiņš, kurā
patērētājs var izmantot savas atteikuma tiesības; Patērētājs: fiziska
persona, kas nerīkojas, pildot savus profesionālos vai uzņēmējdarbības pienākumus, un noslēdz
attāluma līgumu ar uzņēmēju; Dienas: kalendārās dienas; Ilgtermiņa darījums:
attāluma līgums par virkni produktu un/vai pakalpojumu,
kuru piegādes un/vai iegādes saistības ir sadalītas laikā; Ilgtspējīgs
datu nesējs: jebkurš līdzeklis, kas ļauj patērētājam vai uzņēmējam

uzglabāt informāciju, kas ir personīgi adresēta viņam, tādā veidā, kas
ļauj nākotnē apskatīt un nemainīgi reproducēt uzglabāto informāciju
. Atteikuma tiesības: patērētāja iespēja
pārdomu laikā atteikties no attālās vienošanās; Uzņēmējs: fiziska vai
juridiska persona, kas patērētājiem attālināti piedāvā produktus un/vai pakalpojumus
; Attālā vienošanās: vienošanās, kurā uzņēmējs organizētas sistēmas ietvaros attālināti pārdod produktus
un/vai pakalpojumus
un/vai pakalpojumu tālpārdošanas sistēmas ietvaros, līguma noslēgšanai tiek izmantota
viena vai vairākas tālkomunikācijas tehnoloģijas;Tālkomunikācijas tehnoloģija
: līdzeklis, ko var izmantot līguma noslēgšanai,
 patērētājam un uzņēmējam vienlaikus neatrodoties vienā
telpā.Vispārīgie noteikumi: šie uzņēmēja vispārīgie
noteikumi.
2. pants – Uzņēmēja identitāte
E-pasta adrese: (pēc pieprasījuma)
Uzņēmuma nosaukums: (pēc pieprasījuma)
KvK numurs: (pēc pieprasījuma)
Adrese: (pēc pieprasījuma)
3. pants – Piemērojamība
Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz katru uzņēmēja piedāvājumu
un katru noslēgto attāluma līgumu un pasūtījumiem starp
uzņēmēju un patērētāju. Pirms attāluma līguma noslēgšanas
šīs vispārīgās noteikumu teksts tiek darīts pieejams patērētājam
. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms līguma
noslēgšanas attālināti tiek norādīts, ka vispārīgie noteikumi ir pieejami pie
uzņēmēja un pēc patērētāja pieprasījuma tiek nosūtīti pēc iespējas ātrāk
bez maksas. Ja distances līgums tiek noslēgts elektroniski,
 atkāpjoties no iepriekšējā punkta un pirms distances līguma
noslēgšanas, šo vispārīgo noteikumu teksts var tikt darīts pieejams
patērētājam elektroniski tādā veidā,
 ka patērētājs to var viegli
saglabāt uz ilgtspējīga datu nesēja. 

Ja līgums tiek noslēgts elektroniski,
 atkāpjoties no iepriekšējā punkta un pirms līguma noslēgšanas,
 šo vispārīgo noteikumu teksts var tikt
elektroniski nodots patērētāja rīcībā tādā veidā,
 ka patērētājs to var viegli
saglabāt uz ilgtermiņa datu nesējā. Ja tas nav saprātīgi iespējams,
 pirms līguma noslēgšanas elektroniski tiks norādīts,
 kur var iepazīties ar vispārējiem noteikumiem elektroniski
un ka tie pēc patērētāja pieprasījuma tiks nosūtīti elektroniski vai
citā veidā bez maksas. Gadījumā, ja papildus šiem
vispārīgajiem noteikumiem tiek piemēroti arī īpaši produktu vai pakalpojumu noteikumi,
 tiek piemērots otrais un trešais punkts, un
patērētājs pretrunīgu vispārīgo noteikumu gadījumā vienmēr var
atsaukties uz piemērojamo noteikumu, kas viņam ir visizdevīgākais. Ja viens

vai vairāki šo vispārīgo noteikumu nosacījumi kādā brīdī ir pilnīgi vai
daļēji spēkā neesoši vai tiek atcelti, līgums un šie
noteikumi paliek spēkā, un attiecīgais nosacījums pēc savstarpējas
vienošanās nekavējoties tiek aizstāts ar nosacījumu, kas pēc iespējas vairāk atbilst
sākotnējā nosacījuma būtībai. Situācijas, kas nav regulētas šajos vispārīgajos
nosacījumos, ir jāizvērtē saskaņā ar šo
vispārīgo nosacījumu garu. Neskaidrības par viena vai vairāku mūsu nosacījumu noteikumu skaidrojumu vai saturu
ir jāskaidro saskaņā ar šo
vispārīgo nosacījumu garu.
4. pants – Piedāvājums
Ja piedāvājumam ir ierobežots derīguma termiņš vai tas ir pakļauts nosacījumiem,
 tas ir skaidri norādīts piedāvājumā. Piedāvājums nav saistošs. Uzņēmējs
ir tiesīgs mainīt un pielāgot piedāvājumu. Piedāvājumā
ir iekļauts pilnīgs un precīzs piedāvāto produktu un/vai
pakalpojumu apraksts. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai patērētājs varētu pienācīgi novērtēt
piedāvājumu. Ja uzņēmējs izmanto
attēlus, tie ir patiesi attēli, kas atspoguļo
piedāvātos produktus un/vai pakalpojumus. Acīmredzamas kļūdas vai acīmredzami pārrakstīšanās
piedāvājumā uzņēmēju nesaista. Visi attēli, specifikācijas un dati
piedāvājumā ir orientējoši un nevar būt par iemeslu zaudējumu atlīdzināšanai vai
līguma laušanai. Attēli pie produktiem ir
patiesi attēlo piedāvātos produktus. Uzņēmējs nevar
garantēt, ka attēlā redzamās krāsas precīzi atbilst produktu reālajām krāsām
. Katrs piedāvājums satur tādu informāciju, kas patērētājam
skaidri parāda tiesības un pienākumus, kas saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu.
 Tas jo īpaši attiecas uz: cenu, izņemot
muitas izmaksas un ievedmuitas PVN. Šīs papildu izmaksas sedz un
risku uzņemas klients. Pasta un/vai kurjerpasts attiecībā uz importu
izmantos īpašo regulējumu pasta un kurjerpasta pakalpojumiem. Šis
Kārtība ir spēkā, ja preces tiek importētas ES galamērķa valstī,
kas ir arī šajā gadījumā. Pasta un/vai kurjerpasts iekasē PVN (kopā
ar iekasētajām muitas izmaksām vai bez tām) no preču saņēmēja
; iespējamās sūtīšanas izmaksas; veids, kādā
līguma noslēgšanas veidu un tam nepieciešamajām darbībām;
atsaukšanas tiesību piemērošanu vai nepiemērošanu; maksājuma veidu,
piegādi un līguma izpildi; piedāvājuma pieņemšanas termiņu
vai termiņu, kurā uzņēmējs garantē cenu;
attālās saziņas tarifu, ja attālās saziņas tehnoloģijas izmantošanas izmaksas
tiek aprēķinātas, pamatojoties uz citu
pamatu nekā parastais pamat tarifs par izmantoto saziņas līdzekli; vai
līgums pēc noslēgšanas tiek arhivēts, un, ja jā, kādā veidā
patērētājs to var apskatīt; veids, kādā patērētājs, pirms

līguma noslēgšanai, var pārbaudīt un, ja nepieciešams, labot līguma ietvaros
sniegtos datus; citas
valodas, kurās, papildus nīderlandiešu valodai, var noslēgt līgumu
; uzņēmēja ievērotās ētikas normas un
veids, kādā patērētājs var elektroniski iepazīties ar šīm ētikas normām
; un minimālais distances līguma termiņš ilgtermiņa darījuma gadījumā.
Pēc izvēles: pieejamie izmēri, krāsas, materiālu veidi. 

5. pants – Līgums
Līgums stājas spēkā, ievērojot 4. punkta noteikumus, brīdī, kad
patērētājs pieņem piedāvājumu un izpilda
tajā noteiktos nosacījumus. Ja patērētājs piedāvājumu ir pieņēmis elektroniski,
 uzņēmējs nekavējoties elektroniski apstiprina
piedāvājuma pieņemšanas saņemšanu. Kamēr uzņēmējs nav apstiprinājis šīs
pieņemšanas saņemšanu, patērētājs var
līgumu atcelt. Ja līgums tiek noslēgts elektroniski,
uzņēmējs veic atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai
nodrošinātu elektronisko datu pārraides drošību, un nodrošina drošu
tīmekļa vidi. Ja patērētājs var veikt elektronisku maksājumu, uzņēmējs
ievēro atbilstošus drošības pasākumus. Uzņēmējs var –
likumisko ietvaru robežās – pārliecināties, vai patērētājs var izpildīt savas
maksājumu saistības, kā arī par visiem faktiem un apstākļiem, kas ir
svarīgi, lai atbildīgi noslēgtu distances līgumu. Ja
uzņēmējam, pamatojoties uz šo pārbaudi, ir pamatots iemesls
neslēgt līgumu, viņam ir tiesības pamatoti atteikt pasūtījumu vai
pieprasījumu vai noteikt īpašus izpildes nosacījumus. Uzņēmējs
kopā ar produktu vai pakalpojumu patērētājam nosūta šādu
informāciju rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs to varētu
pieejamā veidā saglabāt uz ilgtspējīga datu nesēja:
1. uzņēmēja uzņēmuma apmeklējuma adrese, kur
patērētājs var iesniegt sūdzības; 2. nosacījumus un veidu, kādā
patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, vai arī
skaidru paziņojumu par atteikuma tiesību izslēgšanu; 3.
informāciju par garantijām un esošo pēcpārdošanas servisu; 4. 4. panta 3. punktā
šajos noteikumos, ja vien uzņēmējs šo informāciju
patērētājam nav sniedzis jau pirms līguma izpildes; 5.
prasības līguma izbeigšanai, ja līguma termiņš
ir ilgāks par vienu gadu vai ir nenoteikts. Ilgtermiņa darījuma gadījumā
iepriekšējā punktā minētā norma attiecas tikai uz pirmo
piegādi . Katrs līgums tiek noslēgts ar atlīdzības nosacījumu
par attiecīgo produktu pietiekamu pieejamību.
6. pants – Atteikuma tiesības

Pērkot produktus, patērētājam ir iespēja 14 dienu laikā
bez iemesla pārtraukt līgumu. Šis pārdomu laiks
sākas nākamajā dienā pēc produkta saņemšanas patērētājam vai iepriekš
patērētāja norādītam un uzņēmējam paziņotam
pārstāvim. Pārdomu perioda laikā patērētājs rūpīgi rīkosies ar
produktu un iepakojumu. Viņš izpakos produktu vai
izmantos to tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai novērtētu, vai viņš vēlas produktu
saglabāt. Ja viņš izmanto savas atteikuma tiesības, viņš atgriezīs produktu
kopā ar visiem piegādātajiem piederumiem un – ja tas ir saprātīgi iespējams – oriģinālajā
stāvoklī un iepakojumā uzņēmējam, saskaņā ar
uzņēmēja sniegtajām saprātīgajām un skaidrajām instrukcijām. Ja patērētājs
vēlas izmantot savas atteikuma tiesības, viņam tas jādara 14
dienu laikā pēc produkta saņemšanas.
Paziņojums ir jāsniedz rakstiski/pa e-pastu.
Pēc tam, kad patērētājs ir paziņojis par savu vēlmi izmantot
atsaukšanas tiesības, klientam 14 dienu laikā jānosūta atpakaļ produkts.
Patērētājam jāpierāda, ka piegādātās preces ir nosūtītas atpakaļ laicīgi,
piemēram, ar nosūtīšanas apliecinājumu. Ja klients pēc
2. un 3. punktā minēto termiņu beigām nav paziņojis par savu vēlmi
izmantot atteikuma tiesības vai nav nosūtījis produktu atpakaļ uzņēmējam,
 pirkums ir spēkā.
7. pants – Izdevumi atteikuma gadījumā
Ja patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības, izdevumi par
preču atgriešanu sedz patērētājs. Ja
patērētājs veic maksājumu, uzņēmējs šo summu atmaksā pēc iespējas ātrāk,
bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma. Šajā gadījumā ir spēkā
nosacījums, ka produkts jau ir saņemts atpakaļ internetveikalā vai
var iesniegt pierādījumu par pilnīgu atgriešanu. 

8. pants – Atteikuma tiesību izslēgšana
Uzņēmējs var izslēgt patērētāja atteikuma tiesības attiecībā uz
produktiem, kas aprakstīti 2. un 3. punktā. Atteikuma tiesību izslēgšana
attiecas tikai tad, ja uzņēmējs to ir skaidri norādījis piedāvājumā, vismaz savlaicīgi pirms
līguma noslēgšanas. Atteikuma tiesību izslēgšana ir
iespējama tikai šādiem produktiem: 1. kurus uzņēmējs ir izgatavojis
saskaņā ar patērētāja specifikācijām; 2. kuri ir skaidri personiska rakstura
; 3. kurus to rakstura dēļ nevar nosūtīt atpakaļ; 4. kuri var ātri
bojāties vai novecoties; 5. kuru cena ir atkarīga no svārstībām
finanšu tirgū, uz kurām uzņēmējs nevar ietekmēt; 6. atsevišķiem laikrakstiem un
žurnāliem; 7. audio un video ierakstiem un datorprogrammatūrai, kuru

patērētājs ir atvēris. 8. higiēnas produktiem, kurus
patērētājs ir atvēris. Atteikuma tiesību izslēgšana ir
iespējama tikai attiecībā uz pakalpojumiem: 1. kas saistīti ar naktsmītnēm, transportu, restorānu pakalpojumiem vai
brīvā laika pavadīšanu noteiktā datumā vai noteiktā
periodā; 2. kuru piegāde ar patērētāja skaidru piekrišanu ir
uzsākta pirms pārdomu laika beigām; 3. kas saistīti ar derībām un
loterijām.
9. pants – Cena
Piedāvājumā norādītajā derīguma termiņā
piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu cenas netiek paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas, kas
radušās PVN likmes izmaiņu dēļ. Atkāpjoties no iepriekšējā punkta, uzņēmējs var
piedāvāt produktus vai pakalpojumus, kuru cenas ir atkarīgas no
svārstībām finanšu tirgū un uz kurām uzņēmējs nevar ietekmēt,
 ar mainīgām cenām. Šī saistība ar svārstībām un
fakts, ka iespējami norādītās cenas ir orientējošas, tiek norādīts piedāvājumā.
 Cenas paaugstināšana 3 mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas
ir atļauta tikai tad, ja tā ir izriet no likumīgiem
noteikumiem vai nosacījumiem. Cenu paaugstināšana 3 mēnešus pēc līguma noslēgšanas
ir atļauta tikai tad, ja uzņēmējs to ir noteicis
un: 1. tā ir izriet no likumīgiem noteikumiem vai nosacījumiem; vai 2.
patērētājam ir tiesības lauzt līgumu no
dienas, kad stājas spēkā cenu paaugstināšana. Piegādes vieta saskaņā ar
1968. gada Pārdošanas nodokļa likuma 5. panta 1. punktu ir valsts, kurā
sākas pārvadājums. Šajā gadījumā piegāde notiek ārpus ES.
Tādējādi pasta vai kurjerpasts piegādātājam iekasēs ievedmuitas nodokli vai
muitas izmaksas. Tādēļ uzņēmējs neiekasēs PVN
. Visas cenas ir norādītas ar iespējamām drukas un
tipogrāfijas kļūdām. Par drukas un tipogrāfijas kļūdu sekām netiek uzņemta atbildība.
 Drukas un tipogrāfijas kļūdu gadījumā uzņēmējs nav pienākums piegādāt produktu
pēc nepareizās cenas.
10. pants – Atbilstība un garantija
Uzņēmējs garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst
līgumam, piedāvājumā minētajām specifikācijām, saprātīgām prasībām attiecībā uz
kvalitāti un/vai lietojamību, kā arī līguma noslēgšanas brīdī spēkā esošajiem
likumiskajiem noteikumiem un/vai valsts noteikumiem. Ja
Līgumā ir norādīts, uzņēmējs garantē, ka produkts ir piemērots
citai nekā parastai lietošanai. Uzņēmēja, ražotāja vai importētāja
sniegtā garantija neietekmē likumīgās tiesības un prasības, ko
patērētājs var izvirzīt uzņēmējam saskaņā ar līgumu.
 Jebkādi defekti vai nepareizi piegādāti produkti jāziņo uzņēmējam rakstiski 14

dienu laikā pēc piegādes rakstiski jāziņo uzņēmējam. Produktu atgriešana
jāveic oriģinālajā iepakojumā un jaunā stāvoklī.
 Uzņēmēja garantijas termiņš atbilst
ražotāja garantijas termiņam. Uzņēmējs nekad nav atbildīgs par
produktu galīgo piemērotību katram individuālajam lietojumam, ko veic
patērētājs, kā arī par jebkādiem ieteikumiem attiecībā uz produktu lietošanu vai
piemērošanu. Garantija neattiecas, ja: Patērētājs
piegādātos produktus ir pats remontējis un/vai pārveidojis vai ir ļāvis trešajām personām tos
remontēt un/vai pārveidot; Piegādātie produkti ir bijuši pakļauti neparastiem apstākļiem
vai citādi neuzmanīgi apstrādāti vai neatbilst
uzņēmēja norādījumiem un/vai norādījumiem uz iepakojuma;
Nepilnības pilnībā vai daļēji ir radušās tādu noteikumu dēļ, kurus
valsts ir noteikusi vai noteiks attiecībā uz izmantoto materiālu veidu vai kvalitāti. 

11. pants – Piegāde un izpilde
Uzņēmējs ievēros vislielāko iespējamo rūpību, pieņemot
un izpildot produktu pasūtījumus. Ņemot vērā
šādu informāciju, kas minēta šo vispārīgo noteikumu 4. pantā,
uzņēmums pieņemtās pasūtījumu izpildīs iespējami ātri, bet
ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien patērētājs nav piekritis
garākam piegādes termiņam. Ja piegāde kavējas vai ja
pasūtījumu nevar izpildīt vai var izpildīt tikai daļēji,
patērētājs par to saņem paziņojumu ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.
Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības bez maksas
atcelt līgumu un tiesības uz iespējamo zaudējumu atlīdzību. Ja līgums tiek atcelts saskaņā ar
iepriekšējo punktu, uzņēmējs atmaksās patērētājam samaksāto summu
cik vien iespējams ātri, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc līguma atcelšanas. Ja
pasūtītā produkta piegāde izrādās neiespējama, uzņēmējs
cenšas nodrošināt aizstājēju. Ne vēlāk kā piegādes brīdī
skaidrā un saprotamā veidā tiks paziņots, ka tiek piegādāts aizstājējs.
 Aizstājēju gadījumā atteikuma tiesības nevar
tikt izslēgtas. Iespējamās atgriešanas izmaksas sedz
uzņēmējs. Risks par produktu bojājumiem un/vai pazaudēšanu
uzņemas uzņēmējs līdz brīdim, kad prece tiek piegādāta patērētājam vai
iepriekš norādītam un uzņēmējam paziņotam pārstāvim,
ja vien nav skaidri norunāts citādi.
12. pants – Ilgtermiņa darījumi: termiņš, atcelšana un pagarināšana
Līguma izbeigšana Patērētājs var jebkurā brīdī izbeigt līgumu, kas noslēgts uz nenoteiktu laiku
un kas attiecas uz regulāru produktu (tostarp elektrības)
 vai pakalpojumu piegādi, ievērojot

šim nolūkam noteiktos līguma izbeigšanas noteikumus un izbeigšanas termiņu, kas nepārsniedz
vienu mēnesi. Patērētājs var jebkurā brīdī izbeigt līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku
un kas attiecas uz regulāru produktu (tostarp elektrības)
 vai pakalpojumu piegādi, ievērojot
līgumā noteiktos izbeigšanas noteikumus un
ne ilgāku kā viena mēneša izbeigšanas termiņu. Patērētājs var iepriekšējos punktos
minētos līgumus: jebkurā brīdī izbeigt, neierobežojoties ar
izbeigšanu noteiktā laikā vai noteiktā periodā; izbeigt vismaz
tādā pašā veidā, kādā tie ir noslēgti; izbeigt vienmēr ar tādu pašu
paziņošanas termiņu, kādu uzņēmējs ir noteicis sev. Pagarināšana
Līgums, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru
produktu (tostarp elektrības) vai pakalpojumu piegādi, nedrīkst
tikt pagarināts vai atjaunots uz noteiktu laiku. Atkāpjoties no
iepriekšējā punkta, līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas paredzēts
regulārai dienas, nedēļas un mēneša laikrakstu un žurnālu piegādei,
var klusējot pagarināt uz noteiktu laiku, kas nepārsniedz trīs mēnešus,
ja patērētājs var šo pagarināto līgumu līdz pagarinājuma beigām
atcelt ar atcelšanas termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi. Līgums,
 kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas attiecas uz regulāru piegādi
produktiem vai pakalpojumiem, var netieši pagarināt uz nenoteiktu laiku tikai tad,
ja patērētājs to jebkurā brīdī var atcelt, ievērojot ne vairāk kā viena mēneša
paziņošanas termiņu un ne vairāk kā trīs mēnešu paziņošanas termiņu, ja
līgums attiecas uz regulāru, bet retāk nekā reizi mēnesī,
dienas, ziņu un nedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi. Līgums ar
ierobežotu termiņu par regulāru dienas, ziņu un
nedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi (pārbaudes vai iepazīšanās abonements) netiek
klusi pagarināts un automātiski beidzas pēc pārbaudes vai
iepazīšanās perioda beigām. Termiņš Ja līguma termiņš ir ilgāks par vienu gadu,
 patērētājs pēc gada var jebkurā brīdī līgumu izbeigt, ievērojot
ne vairāk kā viena mēneša paziņošanas termiņu, ja vien saprātīgums un
taisnīgums neiebilst pret līguma izbeigšanu pirms noteiktā termiņa beigām
.
13. pants – Maksājums
Ja nav vienojies citādi, patērētāja maksājamās
summas jāapmaksā 7 darba dienu laikā pēc
pārdomu perioda sākuma, kā minēts 6. panta 1. punktā. Līguma par
pakalpojuma sniegšanu gadījumā šis termiņš sākas pēc tam, kad patērētājs ir saņēmis
līguma apstiprinājumu. 

Patērētājam ir pienākums nekavējoties paziņot uzņēmējam par neprecizitātēm
sniegtajos vai norādītajos maksājumu datos.
Gadījumā, ja patērētājs neveic maksājumu, uzņēmējam ir tiesības, izņemot likumā noteiktos
ierobežojumus, iekasēt patērētājam iepriekš paziņotās saprātīgās
izmaksas.

14. pants – Sūdzību izskatīšanas kārtība
Sūdzības par līguma izpildi ir jāiesniedz uzņēmējam 7 dienu laikā pēc tam, kad patērētājs
ir konstatējis trūkumus, pilnībā
un skaidri tās aprakstot. Uzņēmējam iesniegtās sūdzības tiek
atbildētas 14 dienu laikā no saņemšanas dienas
. Ja sūdzības izskatīšanai nepieciešams ilgāks laiks,
uzņēmējs 14 dienu laikā atbild ar paziņojumu
par saņemšanu un norādi, kad patērētājs var sagaidīt sīkāku atbildi
. Ja sūdzību nevar atrisināt savstarpējā vienošanās ceļā,
rodas strīds, kas ir pakļauts strīdu izskatīšanas procedūrai. Sūdzība neaptur
uzņēmēja pienākumus, ja vien uzņēmējs rakstiski nenorāda citādi
. Ja uzņēmējs atzīst sūdzību par pamatotu,
uzņēmējs pēc savas izvēles bez maksas aizstās vai
remontēs piegādātos produktus.
15. pants – Strīdi
Līgumiem starp uzņēmēju un patērētāju, uz kuriem attiecas šie
vispārīgie noteikumi, piemēro tikai Nīderlandes tiesības.
 Tas attiecas arī uz gadījumiem, ja patērētājs dzīvo ārzemēs.

16. pants – Kontakti
Jautājumus par pakalpojumu noteikumiem varat nosūtīt mums uz contact@vivariga.com